Dingen om te overwegen als uw bedrijf Microsoft Teams Telefoon overweegt

Microsoft Teams Phone wordt aangedreven door Microsoft 365 en is volgens Microsoft “ontworpen voor kleine en middelgrote bedrijven en zakelijke klanten die Microsoft 365 gebruiken en op zoek zijn naar een moderne telefoonoplossing.” Uiteindelijk is het microsoft-oplossing om oudere telefoonsystemen te vervangen en een groeiend aantal organisaties breidt hun gebruik van Microsoft Teams uit met behulp van de cloudtelefoniecomponent en stelt gebruikers in staat om een spraak- en video-oplossing op een computer, mobiel apparaat of bureautelefoon te hebben. Als uw bedrijf Microsoft Teams Phone overweegt, kunt u het volgende overwegen.

Voordelen Van Microsoft Teams Phone

Het Is Betaalbaar

Microsoft Teams Phone is minder duur dan de meeste VoIP-telefoonsystemen (de gemiddelde kosten van een VoIP-telefoonsysteem liggen meestal tussen € 20 en € 35 per gebruiker / maand). Microsoft Teams Phone Standard begint bij € 6,70 / maand / gebruiker. Microsoft Teams Phone with Calling Plan kost € 16,90 / maand / gebruiker en Microsoft 365 E5 kost € 53,70 / maand / gebruiker. En omdat het een add-on is voor je bestaande Microsoft 365-abonnement, heb je geen extra licenties om te beheren of software om te installeren.

Klik hier om te bekijken wat er in elk van deze pakketten is inbegrepen.

Het Is Flexibel

Gebruik bijna elke computerheadset, camera, microfoon en luidsprekerset die u wilt, of u kunt telefoonapparaten gebruiken die compatibel zijn met Microsoft Teams en functioneren net als een gewone desktoptelefoon met hoge functies.

Het Is Een Praktische Oplossing Voor 99% Van De MKB-Bedrijven

De meeste kleine bedrijven hebben meestal hun dagelijkse telefoonsysteem nodig om de basisfuncties op te nemen. Hun gebruikers hebben de mogelijkheid nodig om in en uit te bellen, hun voicemail te controleren (transcriptie en voicemail naar e-mail is een voordelen van Teams Phone), audioconferenties en het doorschakelen van oproepen. Microsoft Teams Phone kan al deze functies gemakkelijk aan.

  • Oproepen plaatsen en beantwoorden
  • Oproepen samenvoegen
  • Transfer en ring terug
  • Voicemail
  • Transcriptie van gesprekken
  • Apple Carplay integratie
  • Auto attendant en oproepwachtrij
  • Spraakgestuurde kanalen
  • CRM-integratie
  • PSTN-connectiviteit
  • Directe routering (sluit SBC’s aan op het telefoonsysteem om uw eigen PSTN-operator te gebruiken)

Naadloze Integratie Met Microsoft 365

Laten we eerlijk zijn: de meeste VoIP-telefoonsystemen zitten vol met te veel functies die ingewikkeld kunnen zijn voor nieuwe gebruikers om te leren. Omdat Microsoft Teams Phone naadloos integreert met Microsoft 365, is de leercurve minimaal.

Nadelen Van Microsoft Teams Phone

Gesprekskwaliteit Is Afhankelijk Van Internetverbinding

Zoals alle VoIP-telefoonoplossingen is uw gesprekskwaliteit afhankelijk van uw internetverbinding. Als u ergens probeert te werken met een slechte internetverbinding, heeft u hoogstwaarschijnlijk een ondermaatse service.

Ondersteuning Is Beperkt

Als Managed Services Provider (MSP) zijn we er trots op dat we de netwerkproblemen van onze klanten in een opwelling kunnen oplossen. Omdat er enkele telefonieproblemen zijn die alleen door Microsoft kunnen worden opgelost, zijn we beperkt in wat we kunnen ondersteunen.

Hier zijn een paar voorbeelden:

Microsoft Teams-Telefoonproblemen MSP’s KUNNEN Ondersteuning Bieden

  • Oproepstromen – Groepsinstelling, doorschakelen van oproepen
  • Nieuwe gebruiker/telefoonlijn toevoegingen en aftrekkingen
  • Gebruikers toevoegen aan telefoonwachtrijen
  • Telefoonwachtrijen instellen en groepen zoeken
  • SIP Gateway configureren (onderdeel van de installatie)
  • Apparaatinstellingen (taal, tijd, enz.)
  • Applicatie bijwerken

Microsoft Teams-Telefoonproblemen MSP’s Kunnen Geen Ondersteuning Bieden

**Als een van deze problemen zich voordoet, moet u rechtstreeks met Microsoft (1-800-nummer) samenwerken om problemen op te lossen.

  • Uitval
  • Wijs eenvoudig nieuwe DID’s toe aan bestaande gebruikers
  • Poortnummers van Microsoft
  • Gebruik een SIP-provider (selecteer goedgekeurde lijst)

Microsoft Teams Phone Is Gebouwd Voor Algemeen Gebruik

Microsoft Teams Phone is vandaag misschien niet de juiste oplossing voor callcenters, geïntegreerde spraakresponstoepassingen, systemen die hardware-integratie vereisen (zoals het ontgrendelen van een deur van een telefoon op kantoor), of voor multinationale bedrijven met spraakbehoeften in gebieden met overheidsbeperkingen op toegestane spraakdiensten.

Beperkte Gebruikerscapaciteit

Microsoft Teams Phone staat slechts maximaal 300 gebruikers toe, dus als uw organisatie meer dan 300 werknemers heeft, is dit misschien niet de oplossing voor u.

Laatste Gedachten

Voordat we een definitieve beslissing nemen over het al dan niet doorgaan met Microsoft Teams Phone, raden we u ten zeerste aan om met een MSP of een telefonie-expert te praten die uw netwerk kan beoordelen en een aanbeveling kan doen. De functies en de kosten zijn op het eerste gezicht aantrekkelijk, maar het komt allemaal neer op uw netwerk en uw organisatorische behoeften.

Bron: louisvillegeek