Welke processen kun je automatiseren met AI

AI is overal. Alles heet ineens AI. Maar in de praktijk is veel daarvan gewoon klassieke automatisering met een nieuwe naam. Regels, scripts, vaste flows. Handig, maar niet nieuw.

Bij ALTA-ICT bedoelen we iets anders. Wij hebben het over generatieve AI. Systemen die niet alleen uitvoeren, maar ook meedenken. AI die op basis van input zelf nieuwe output maakt. Tekst, code, analyses, ideeën.

Tijdens onze AI brainstormsessie brengen we samen jouw processen in kaart. Niet om tools te pushen. Niet om een hype te verkopen. Wel om helder te maken waar AI vandaag al werk kan overnemen. En waar mensen nodig blijven.

Het doel is simpel. Meer tijd, lagere kosten en betere kwaliteit.

Startproblemen in Januari? Zo voorkom je chaos

Wat bedoelen we met AI en wat juist niet

Veel verwarring ontstaat omdat alles onder dezelfde noemer valt. Daarom maken we dit onderscheid altijd scherp.

Wat wij geen AI noemen

Regelgebaseerde automatisering
Vaste scripts
If-this-then-that flows
Standaard RPA zonder contextbegrip

Dit werkt prima voor voorspelbare taken. Maar het denkt niet mee. Het begrijpt geen nuance. Het leert niet van context.

Wat wij wel bedoelen met AI

Generatieve AI die zelf output maakt
AI die teksten schrijft of samenvat
AI die code genereert of controleert
AI die meedenkt, structureert en prioriteert

Voorbeelden zijn Custom GPT’s, Copilot-oplossingen, AI-workflows en AI-agents. Dit zijn geen losse tools, maar digitale collega’s voor specifieke taken.

Welke processen kun je nu al automatiseren met generatieve AI

In vrijwel elke organisatie zien we dezelfde type processen terug. Dit zijn de gebieden waar AI vandaag al structureel waarde toevoegt.

Administratie en documentverwerking

AI kan grote hoeveelheden documenten lezen, begrijpen en samenvatten. Denk aan offertes, contracten, rapporten en e-mails.

Concrete toepassingen
Samenvatten van lange documenten
Automatisch opstellen van standaardrapportages
E-mails opstellen op basis van korte input
Gegevens structureren uit ongestructureerde teksten

Resultaat
Minder handmatig werk
Snellere doorlooptijden
Minder fouten

Klantenservice en interne support

Veel vragen zijn herhaalbaar. AI kan deze vragen zelfstandig afhandelen of voorbereiden.

Concrete toepassingen
Eerste lijn klantenservice via AI-chat
Interne IT- of HR-vragen beantwoorden
Tickets samenvatten en prioriteren
Antwoordvoorstellen maken voor medewerkers

Resultaat
Sneller antwoord voor klanten
Minder druk op medewerkers
Consistente communicatie

Sales en marketingondersteuning

AI neemt het denk- en schrijfwerk niet over, maar versnelt het proces enorm.

Concrete toepassingen
Conceptteksten voor offertes
Samenvattingen van klantgesprekken
Voorstellen op maat op basis van input
Contentideeën en eerste drafts

Resultaat
Meer focus op relatie en strategie
Sneller schakelen
Hogere kwaliteit output

IT en development

Ook technische teams profiteren direct van generatieve AI.

Concrete toepassingen
Codegeneratie en code reviews
Documentatie automatisch bijwerken
Scripts en queries laten opstellen
Analyse van logbestanden en fouten

Resultaat
Snellere ontwikkeling
Minder repetitief werk
Betere overdraagbaarheid van kennis

Waar heb je straks geen mensen meer voor nodig

AI vervangt geen mensen. Het vervangt taken. Vooral taken met deze kenmerken verdwijnen of veranderen sterk.

Taken die vooral bestaan uit

Overtypen
Samenvatten
Structureren
Standaard communiceren
Herhalende analyse

Dit betekent niet dat functies verdwijnen, maar dat rollen veranderen. Mensen houden meer tijd over voor werk dat context, oordeel en verantwoordelijkheid vraagt.

Waar blijven mensen juist onmisbaar

AI is sterk in snelheid en schaal. Mensen blijven essentieel in andere gebieden.

Mensen blijven nodig voor

Strategische keuzes
Menselijk contact en vertrouwen
Ethische en juridische afwegingen
Creativiteit en richting
Eindverantwoordelijkheid

AI ondersteunt. Mensen beslissen.

Zo pakken we dit aan in de AI brainstormsessie

Tijdens de sessie kijken we niet naar tools, maar naar jouw organisatie.

Stap 1: processen in kaart brengen
Samen brengen we alle belangrijke processen overzichtelijk in beeld.

Stap 2: kansen en pijnpunten benoemen
Waar loopt het vast
Waar kost het onnodig tijd
Waar is kwaliteit afhankelijk van één persoon

Stap 3: beoordelen wat AI kan overnemen
We kijken per proces
Kan AI hier echt waarde toevoegen
Wat levert het op in tijd, geld en focus

Stap 4: eerlijk advies en prioriteiten
Geen verkooppraat
Geen eindeloze roadmap
Wel een helder overzicht van concrete kansen

Altijd met aandacht voor AVG, dataveiligheid en praktische inzetbaarheid.

Waarom deze sessie anders is

Wij verkopen geen standaard AI-oplossing. We beginnen bij jouw realiteit.

Wat je kunt verwachten

Inzicht in wat AI nu al kan
Helder onderscheid tussen hype en echte waarde
Concrete toepassingen voor jouw organisatie
Eerlijk advies, ook als AI geen oplossing is

Conclusie

AI verandert werk. Niet morgen, maar nu. De vraag is niet of je ermee aan de slag gaat, maar hoe gericht en realistisch je dat doet.

Met de AI brainstormsessie van ALTA-ICT krijg je overzicht, rust en richting. Zodat je weet waar AI werk overneemt en waar mensen juist sterker worden.

Interesse?
Stuur gerust een bericht. Dan kijken we samen wat AI voor jouw organisatie kan betekenen.