Wat is echt belangrijk bij een IT-leverancier?

Als IT-partner horen we het vaak:
“Het moet gewoon werken.”
En als het misgaat, dan wil je snel iemand aan de lijn krijgen die je écht helpt.

Bij ALTA-ICT zijn we ISO 27001, ISO 9001 en NEN 7510 gecertificeerd. Dat betekent dat we periodiek onze leveranciers moeten beoordelen. Niet om ze te controleren, maar om de continuïteit en veiligheid richting onze klanten te borgen. 💪🔐

De back-up nachtmerrie die je nachtrust kost

Dat bracht ons op een vraag:
Wat vinden andere bedrijven eigenlijk belangrijk bij het beoordelen van IT-leveranciers?

Wat blijkt uit onze poll?

We legden de vraag voor aan onze LinkedIn-volgers. Dit zijn de resultaten van 19 stemmen¹:

✅ Bereikbaarheid & support – 32%
✅ Compliance & security (ISO/NEN/AVG) – 32%
✅ Kwaliteit van dienstverlening – 21%
✅ Innovatiekracht – 16%
❌ Prijs & betaalvoorwaarden – 0%

Opvallend? Dat laatste vooral.

Prijs komt op de laatste plaats

In een tijd waarin alles duurder wordt, zou je verwachten dat prijs doorslaggevend is. Toch laat deze mini-enquête iets anders zien:
✔️ Snel hulp krijgen
✔️ Voldoen aan wet- en regelgeving
✔️ En kunnen vertrouwen op consistente dienstverlening
… zijn belangrijker dan de laagste prijs.

Herkenbaar? Veel MKB’ers hebben meegemaakt hoe frustrerend het is als:

Je leverancier niet opneemt
Je geen duidelijk aanspreekpunt hebt
Of je bij een audit ineens ontdekt dat je leverancier de AVG niet serieus neemt

Wat kun je hier als MKB-bedrijf mee?

Het kiezen van een IT-leverancier is meer dan een offerte vergelijken. Vraag jezelf af:

Zijn ze bereikbaar als het misgaat?
Helpen ze je compliant te blijven met ISO/NIS2/AVG?
Denken ze met je mee in plaats van alleen te leveren?

💡 ISO- of NEN-certificering helpt je om die betrouwbaarheid ook echt vast te leggen — maar belangrijker nog: het dwingt leveranciers (en onszelf!) om continu te verbeteren.

Wil je hierover sparren?

Stuur gerust een bericht of plan direct een korte demo via alta-ict.nl/demoboeken – dan laten we zien hoe je IT-ondersteuning wél goed geregeld kan zijn.

Herkenbaar? Laat het weten 👇