Soporte informático – Sin ruido, siempre disponible

¿Qué es la “informática sin ruido” y por qué es esencial en Holanda?

• Definición de TI sin ruido: los sistemas funcionan, los problemas se resuelven inmediatamente, la asistencia es personal.

• Contexto Países Bajos: las PYME luchan con unos recursos informáticos limitados, mientras que el cumplimiento (AVG, NIS2, NEN7510) pesa cada vez más.

• Impacto: el tiempo de inactividad cuesta a las PYME miles de euros por hora de media, y el incumplimiento conlleva multas y daños a la reputación.

• Perspectiva ALTA-ICT: un punto de contacto, no un menú de opciones.

 

Implantación del soporte informático – Guía práctica para las empresas neerlandesas

Paso 1: Evaluación y planificación

• Inventario del entorno informático

• Comprobación de conformidad (AVG/NIS2)

• Análisis de riesgos

Paso 2: Diseño y preparación

• Arquitectura informática orientada al crecimiento

• Gestión del cambio para equipos

• Integración con Microsoft 365 y el puesto de trabajo moderno

Paso 3: Puesta en práctica y pruebas

• Puesta en marcha sin tiempo de inactividad

• Formación en neerlandés, dirigida a los usuarios finales

• Control del rendimiento

Paso 4: Optimización y mantenimiento

• Servicio de asistencia accesible 24 horas al día, 7 días a la semana

• ISO9001: mejora continua

• Supervisión y actualizaciones proactivas

 

Errores comunes en el soporte informático holandés

1. Confiar en la “asistencia de 9 a 5” → provoca tiempos de inactividad fuera del horario de oficina.

2. Sin experiencia interna en cumplimiento → riesgos con NIS2 y AVG.

3. Demasiados proveedores → nadie asume la propiedad real.

4. Sin SLA mensurables → sin garantía de resultados.

5. Falta de formación de concienciación → el error humano sigue siendo un riesgo importante.

ALTA-ICT lo evita mediante: un único punto de contacto, procesos certificados y un ROI probado.

 

Retorno de la inversión en soporte informático sin ruido

• Coste del tiempo de inactividad: una media de 4.500 euros por hora para las PYME.

• Ahorro gracias a la supervisión proactiva: hasta un 30% menos de incidentes.

• Cumplimiento: evitar multas millonarias (AVG/NIS2).

• Caso: Una PYME cliente experimentó un 40% menos de incidencias informáticas en 6 meses tras cambiar a ALTA-ICT.

 

Enfoque ALTA-ICT – Por qué marcamos la diferencia

• Certificado ISO27001, ISO9001, NEN7510.

• Especialización en el mercado holandés: AVG, NIS2, DigiD, NORA.

• Enfoque personalizado: no hay menú desplegable, sino un experto habitual.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: también fuera del horario de oficina.

 

PREGUNTAS FRECUENTES

1. ¿Qué es el NIS2 y se aplica a mi empresa?
2. ¿Cómo garantiza ALTA-ICT un soporte 24/7?
3. ¿Cuánto cuesta una TI sin ruido?
4. ¿Cómo ayuda ALTA-ICT a cumplir la normativa AVG?
5. ¿Por qué es mejor un punto de contacto que varios proveedores?

 

Conclusión

Las TI no deben ser una fuente de frustración. Con el socio adecuado, las TI se convierten en una fuerza silenciosa que hace avanzar a tu empresa. ALTA-ICT ofrece TI sin ruido: siempre accesible, siempre personal, siempre conforme.

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Referencia

¹https://www.linkedin.com/posts/altaict_itsupport-mkbservice-altijdbeschikbaar-activity-7366711295623983104-wQOC