Retos de Microsoft 365 para las PYME

¿Cuáles son los mayores retos para las PYME en Microsoft 365?

1. Seguridad: la amenaza sigilosa desde dentro y desde fuera

¿La mayor amenaza? No los hackers, sino tus propios empleados. Un solo documento compartido erróneamente o un sitio de Teams no seguro pueden provocar una filtración de datos.

Peligros:

• Falta de Prevención de Pérdida de Datos (DLP)

• No hay modelos de acceso basados en roles

• Poca concienciación sobre el phishing y la AMF

Consecuencias:

• Violación de la AVG

• Obligación de informar a la Autoridad de Datos Personales (72h)

• Pérdida de confianza de los clientes

Solución ALTA-ICT:
✅ Microsoft Purview DLP + Etiquetas de sensibilidad
✅ Formación en sensibilización sobre seguridad para usuarios finales
✅ Implantaciones conformes con ISO27001 y NEN7510

 

2. Adopción: los usuarios mantienen sus viejos hábitos

Una nueva herramienta no significa todavía un nuevo comportamiento. Sin adopción, la inversión en Microsoft 365 sigue infrautilizada.

Peligros:

• Falta de incorporación específica para cada función

• Los usuarios no entienden la diferencia entre OneDrive, Teams y SharePoint

• La formación se imparte una vez, pero no se repite

Enfoque ALTA-TIC:
✅ Módulos holandeses de aprendizaje electrónico y formación en directo
✅ Adopción como servicio: incorporación, medición, mejora
✅ Integración con los procesos empresariales, no en paralelo

 

3. Gestión: caos sin gobernanza

¿Quién decide qué es visible, dónde y para quién? Sin una estructura de gobierno clara, se produce una proliferación en Teams, sitios de SharePoint y almacenamiento de datos.

Peligros:

• Cualquiera puede crear Equipos

• Sin política de retención ni gestión del ciclo de vida

• No se conocen los derechos ni la clasificación de los datos

Enfoque ALTA-ICT:
✅ Plantillas de gobernanza alineadas con los procesos de las PYME
✅ Auditorías e informes periódicos
✅ Integración con Power Platform para la automatización

 

4. Herramientas de IA en Microsoft 365: ¿productivas o problemáticas?

Herramientas como Microsoft Copilot y ChatGPT están siendo rápidamente adoptadas por los usuarios finales. Pero, ¿son también seguras y cumplen la normativa?

Riesgos sin una gobernanza clara de la IA:

• Copia o resumen automático de documentos sensibles

• Sistemas de IA no conformes con BIO o NI2

• No hay registro ni supervisión de las peticiones y la salida generada

• Falta de clasificación de los datos de entrada: la información sensible de clientes o pacientes puede compartirse sin saberlo

Retos específicos de cumplimiento:

• BIO establece requisitos estrictos para las clases de datos, el registro y la transparencia

• La NI2 exige un análisis de riesgos cuando se utiliza IA generativa, entre otras cosas

• Según la AVG, el tratamiento de datos personales por parte de la IA sin consentimiento explícito es problemático

ALTA-ICT AI Governance approach:
✅ AI Acceptance policy aligned with Dutch regulations
✅ Classification integration with Microsoft Purview + AI tools
✅ User training on what is/isn’t allowed with Copilot, ChatGPT
✅ Documentation & audit trails for BIO/NEN audits

¿Sabías que una herramienta de IA mal utilizada ya puede considerarse una “violación de datos internos” según la AVG?

Errores comunes en la implantación del M365 en las PYME

❌ Utilizar M365 “listo para usar” sin ajustar la configuración
❌ No aplicar DLP ni cifrado a los datos sensibles
❌ No distinguir entre almacenamiento personal y compartido
❌ No crear un plan de adopción
❌ Falta de supervisión y análisis de registros

 

¿Qué ofrece Microsoft 365?

📈 Mayor productividad gracias a métodos de trabajo claros
🛡️ Cumplimiento de AVG sin estrés
📊 Mejor toma de decisiones gracias al conocimiento del uso/datos
💰 Mayor rendimiento de las licencias y menos TI en la sombra

Por término medio, nuestros clientes ahorran entre un 20 y un 30% en costes de gestión y evitan >el 95% de los riesgos de violación de datos.

 

¿Por qué elegir ALTA-ICT?

En ALTA-ICT ayudamos a las pymes de los Países Bajos con un enfoque completo de Microsoft 365:

✅ Certificado ISO27001 y NEN7510
✅ Especialista en normativa y cultura empresarial neerlandesas
✅ Seguimiento y asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana
✅ Especializado en implantaciones prácticas y medibles

 

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