Caso: Cómo el IIMG centralizó su entorno TIC con ALTA-ICT

La situación antes de ALTA-ICT

El IIMG trabajaba con un entorno TIC descentralizado: correo electrónico a través de un proveedor de alojamiento externo, datos repartidos en distintos dispositivos, sin almacenamiento central ni copias de seguridad. Toda la gestión se hacía internamente. Esto dio lugar a:

• lentitud en los sistemas y procesos de trabajo

• falta de control sobre el acceso a los datos y las copias de seguridad

• dificultades en la incorporación de nuevos empleados

• riesgos en caso de incidentes o interrupciones, y no hay formalización del cumplimiento

Llegó un momento de cambio: el deseo de pasar a Office 365 con Teams, supervisión de puestos de trabajo y fácil integración de nuevos empleados.

 

Requisitos y proceso de toma de decisiones

IIMG tenía los siguientes requisitos a la hora de seleccionar un nuevo socio TIC:

• comunicación rápida y clara (“conmutación directa”)

• socio certificado(ISO 27001, ISO 9001, NEN 7510)

• mentalidad práctica: no sólo planificación, sino ejecución

También examinaron a otros proveedores, como Fieldwork, OGD. Las dudas se centraban principalmente en la pregunta: “¿se hace lo que se promete?”.

IIMG encontró a ALTA-ICT a través de LinkedIn. El factor decisivo fue que, desde la primera conversación, ALTA-ICT demostró que pueden cambiar rápidamente, así como que hay transparencia en el enfoque y la ejecución.

 

Aplicación

La transición a ALTA-ICT se realizó sin problemas:

1. Migración y configuración de Microsoft 365 – para correo, Teams, almacenamiento compartido.

2. Soluciones de copia de seguridad: automáticas, gestionadas centralmente y con opciones de recuperación.

3. Puesto de trabajo moderno + supervisión del puesto de trabajo: para controlar el rendimiento, la seguridad y las actualizaciones.

4. Apoyo y accesibilidad: hay un punto de contacto; las preguntas se responden rápidamente.

La fase de implantación se percibió como “excelente”. Durante la transición, se prestó atención a que los trastornos fueran mínimos y a que los empleados pudieran seguir trabajando rápidamente.

 

Resultados y valor añadido

Desde que trabaja con ALTA-ICT, IIMG está experimentando mejoras tangibles:

• Estabilidad: los sistemas funcionan de forma más constante, menos tiempo de inactividad.

• Seguridad de los datos: mejores medidas de seguridad, gestión centralizada de los accesos, copias de seguridad periódicas.

• Cumplimiento: gracias a las certificaciones de ALTA-ICT, IIMG puede cumplir las leyes y reglamentos pertinentes y rendir cuentas.

• Ahorro de tiempo: los empleados necesitan dedicar menos tiempo a los problemas de las TIC; las tareas rutinarias se desarrollan con más fluidez.

• Costes más bajos: gracias a la eficacia, menos tiempo de inactividad, menos soluciones separadas.

• Mejor incorporación de nuevos empleados: los nuevos puestos de trabajo están listos más rápidamente, el acceso y la seguridad están preestablecidos.

Un ejemplo concreto: había escasez de espacio en disco en una estación de trabajo; ALTA-ICT se anticipó, alertó proactivamente, encontró la causa y la resolvió sin que el propio IIMG tuviera que intervenir durante mucho tiempo.

Además, la accesibilidad y el tiempo de respuesta fueron calificados de “perfectos”.

 

La importancia de las certificaciones

Para IIMG, las certificaciones de ALTA-ICT (ISO-27001, ISO-9001, NEN-7510) son esenciales. Proporcionan:

• garantía a clientes y reguladores de que los procesos y la seguridad están en orden

• claridad sobre quién tiene acceso a qué y cómo se gestionan los incidentes

• un criterio de calidad y seguridad que no sólo esté sobre el papel, sino que se aplique en la práctica

 

Evaluación y experiencia

IIMG valora mucho las revisiones periódicas; se programan momentos mensuales para:

• discutir el estado del sistema

• ver qué hay que mejorar o ajustar

• Planifica con antelación las actualizaciones de seguridad o los cambios de conformidad

Esto mantiene el entorno TIC actualizado, seguro y adaptado a las necesidades empresariales actuales.

 

Conclusión: por qué el IIMG recomienda ALTA-ICT

IIMG recuerda su elección de ALTA-ICT con gran satisfacción. La combinación de conocimientos técnicos, certificación, aplicación práctica y líneas de comunicación cortas hace que la inversión se amortice rápidamente en tranquilidad, eficacia y confianza.

Para las empresas que dudan entre socios TIC: empieza con una conversación, haz preguntas sobre certificaciones, garantías y transparencia. Según la experiencia de IIMG: quienes trabajan con ALTA-ICT obtienen resultados, no promesas vacías.