Gestión de servicios
Gestionar tu entorno digital o tu departamento TIC suele traer quebraderos de cabeza. Se ha especializado enormemente en los últimos años. Te cuesta mucho tiempo que preferirías dedicar a tus objetivos organizativos. Por eso ALTA-ICT se ocupa de la gestión.
Por qué
es necesaria la gestión
El lugar de trabajo (moderno) de hoy en día no puede prescindir de la gestión. El uso de Microsoft 365 y Office está muy extendido. El software de estas suites se amplía y actualiza constantemente. Debido a la naturaleza dinámica del software y a los conocimientos necesarios, necesitas un especialista.
Con ajustes erróneos o versiones obsoletas, la seguridad, la estabilidad y la funcionalidad se ven comprometidas. Las calamidades son difíciles de predecir y los problemas requieren algo más que amplios conocimientos técnicos: tiempo. Y preferirías emplearlo en tus tareas reales.
Gestión desde nuestro ServiceDesk
Las empresas llaman regularmente a nuestro buzón con preguntas y problemas. El Service Desk es una plataforma de servicios profesionales, especialmente diseñada para ayudar a las empresas. Pero también para innovar en el panorama informático y sacar el máximo partido a tu negocio. Espera asesoramiento técnico y servicios de ALTA-ICT que simplifiquen el trabajo de tus empleados. Menos complicaciones, más productividad. ¿Cuáles son las 3 ventajas de la gestión a través de nuestro ServiceDesk?
Nuestra especialidad es todo lo relacionado con Microsoft 365, en soporte de primera, segunda y tercera línea. Desde resolver problemas sencillos y tickets, hasta cuestiones más complejas en tu departamento de informática. Piensa también en instrucciones de software, respuesta a preguntas de usuarios y gestión de licencias.
También proporcionamos apoyo en la configuración de la infraestructura digital y en la gestión de incidencias a través del Service Desk. A través de una página de reservas, es posible programar una hora con ALTA-ICT. Todos estos tickets se crean y gestionan en Autotask.
Trabajamos proactivamente en segundo plano. ¿Vemos actividad sospechosa, software innecesario o amenazas en los controladores instalados? Entonces actuamos y te avisamos.
Gestión a medida
El tipo de contrato de gestión que elaboramos juntos depende del perfil de tu empresa. Nos fijamos en el número de puestos de trabajo, el número de licencias de software necesarias y, por ejemplo, el nivel de software de seguridad. Juntos, elaboraremos un paquete que se adapte a tus necesidades y presupuesto.
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